جودة المنتج

نحن مهتمون حقًا بإنشاء منتج مثالي.

لهذا السبب نحن حريصون على كل التفاصيل.

الأحجام؟

نقترح عليك وضع أحد القمصان أو القمصان المفضلة لديك على سطح مستوٍ في عملية تحديد مقاسك.

يجب أن تقيس المسافة بين مفصل الرقبة والكتف وصولاً إلى الجزء السفلي لمعرفة الارتفاع وكذلك المسافة بين الإبطين لتحديد العرض.

 

من وراء الرسوم التوضيحية؟
هل تبحث عن مصممين جدد؟

حاليًا ، تم إعداد معظم تصميمات BIGAWA بواسطة مصممي الجرافيك الخاصين بنا. لقد قمنا أيضًا بدمج مصممي الجرافيك الذين نجدهم ماهرين في فريقنا. لمشاهدة تصاميم المصممين الذين يساهمون في تصميمات BIGAWA، يرجى النقر هنا. >>>

نحافظ على مستوى مرتفع فيما يتعلق بالتصميم. المصممين الذين يتشاركون نفس المستوى مع تصميمات BIGAWA ، أو الذين يعدون بعمل أفضل ، مرحب بهم جميعًا للاتصال بنا. >>>

تعليمات الغسيل؟

يغسل بألوان متشابهة بحد أقصى 30 درجة مئوية بدون تبيض. نقترح أن تقوم بالكي على الجانب الخلفي لأقصى عمر.

الحقائب :

لا نوصي بغسل حقيبتك أو تنظيفها بالتنظيف الجاف لأن الأشرطة والقاعدة مصنوعة من جلد صناعي. يمكنك مسحه بقطعة قماش ناعمة ورطبة أو استخدام صابون أبيض إذا كان شديد الاتساخ. لا يمكن أن يتسبب استخدام المواد الكيميائية التي تحتوي على مواد التبييض ، مثل المنظفات أو فرك الكيس بقطعة قماش ذات سطح صلب ، في إلحاق أضرار جسيمة بالنسيج واللون فحسب ، بل يؤدي أيضًا إلى فقدان خاصية مقاومة الماء.

القمصان:
يجب غسلها بحد أقصى 30 درجة بألوان متشابهة والتأكد من عدم استخدام المبيض. * نوصي بقلب العناصر من الداخل للخارج للمساعدة في استمرار الطباعة لفترة أطول. تنطبق نفس القاعدة على الكي أيضًا.

البلايز:
من المفترض أن يتم غسلها يدويًا بالماء البارد بدون مبيض. تأكد من وضعها على سطح حتى تجف حتى لا يتمدد القماش.

 

يرجى ملاحظة أن التعليمات المميزة بعلامة (*) مخصصة لعناصر الطباعة فقط.

ما هي شركات الشحن التي تعمل معنا؟

يتم التعامل مع الشحنات المحلية في تركيا مع Aras Kargo و Yurtiçi Kargo ؛ والشحنات الدولية يتم التعامل معها مع UPS و DHL و PTS.

بالنسبة لإسطنبول ، إذا قمت بتقديم طلبك بين الساعة 21:00 و 12: 00 ، فإننا نقوم بتوصيله عبر GİT Kargo بين الساعة 14:00 و 20:00 خلال اليوم.

كم من الوقت يستغرق تسليم؟

داخل تركيا ، 1-3 أيام عمل. بالنسبة للشحنات الدولية ، يختلف وقت التسليم من 2 إلى 7 أيام عمل ، إذا لم تكن عالقة في إجراءات الفحص المخصصة في الوجهة.

ما هو المبلغ الذي تتحمله مقابل الشحن؟

قد تخضع هذه العناصر للشحن إلى دول خارج تركيا للضرائب والرسوم الجمركية والرسوم التي تفرضها دولة المقصد. يمكنك الاتصال بمكتب الجمارك الخاص بك للحصول على مزيد من المعلومات حول تسليم الطرود من تركيا.

هل يتم الشحن لجميع الدول؟

كيف يمكنني إرجاع / استبدال منتج؟

نتحمل المسؤولية الكاملة عن منتجاتنا. لذلك نقدم لعملائنا  ضمان إرجاع بنسبة 100٪ . إذا لم تكن راضيًا عن المنتج لأي سبب من الأسباب ، يمكنك إرساله للعودة في  غضون 5 ايام .

إذا كنت ترغب في إرجاعه ، يمكنك إنشاء طلبك باستخدام شاشة “طلباتي” أو صفحات “تتبع الطلب” بعد تسجيل الدخول إلى حسابك (يرجى فقط إضافة رقم طلبك في الحزمة.).

إذا كان لديك أي أسئلة ، يمكنك الاتصال بنا عبر [email protected]

متى سأحصل على المبلغ المسترد بعد الإرجاع؟

سنقوم برد السعر الذي دفعته مقابل العنصر الخاص بك إلى طريقة الدفع الأصلية. سيتم استرداد أموالك في غضون 3-10 أيام عمل وفقًا لسياسة طرق الدفع الخاصة بك.

ماذا يحدث في حالة استرداد مبلغ الطلبية؟

إذا تم إلغاء طلب المنتج أو إرجاعه، نظرًا لاستمرار تلبية شروط الحملة ، يتم استرداد أو استبدال قبل إلغاء الطلبية. ومع ذلك ، إذا كانت المنتجات المرتجعة والاستبدال لا تفي بشروط المنتج ، فسيتم إلغاء الطلب وسيتم دفع الرسوم المتعلقة بإرجاع المنتج مع مراعاة إلغاء الحملة.

كيف يمكنني الدفع؟

لإجراء مدفوعاتك ، يمكنك اختيار أحد الخيارات التالية التي يتم تقديمها لك في صفحة الطلب ؛

  •  بطاقة ائتمان ، بطاقة خصم ، باي بال ، تحويل ويسترين
  • معلومات تحويل الأموال / التحويل الإلكتروني:
    BIGAWA : GARANTİ BANKASI (Swift code:  )
    IBAN (TRY):

كيف تضمن الدفع الآمن؟

تتم معالجة جميع معاملاتك باستخدام SSL. لا تقوم BIGAWA بحفظ أي معلومات خاصة ببطاقة الائتمان أو المعلومات الشخصية ، كما أنها لا تشاركها مع أي طرف ثالث.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

طالما أننا لا نشحن طلبك ، يمكنك إلغاؤه في أي وقت تريده. إذا لم يتم الشحن بعد ، يمكنك العثور على طلبك من خلال قسم حسابي ثم الضغط على طلبيات. إذا تم شحن طلبك بالفعل ، فأنت بحاجة إلى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] من خلال توضيح سبب طلب الإلغاء ، بالإضافة إلى رقم طلبك.

هل يجب أن أصبح عضوًا لتقديم طلب؟

لا يشترط ذلك . يمكنك تقديم طلب في أي وقت تريده ، حتى لو لم تكن عضوًا. لكن تذكر ، يستفيد أعضاؤنا من العديد من الخصومات والحملات ، ويتلقون التحديثات في التصميمات والتطورات الجديدة فيما يتعلق بـ BIGAWA.

كيف يمكنني متابعة طلبي؟

يمكنك التحقق من حالة طلبك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك للوصول إلى “طلباتي” أو باستخدام رقم الطلب والبريد الإلكتروني في صفحة التحقق من حالة الطلب.

لا أستطيع الوصول إلى حسابي؟

قد يكون لهذا الأمر عدة أسباب ؛

لقد أدخلت عنوان بريد إلكتروني خاطئ. ما لم تتذكر عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته أثناء التسجيل ، فلا يوجد شيء يمكننا القيام به. في هذه الحالة ، تحتاج إلى التسجيل مرة أخرى أو الاتصال بنا على [email protected].

لقد أدخلت كلمة مرور خاطئة. في هذه الحالة ، يمكنك تحديث كلمة المرور الخاصة بك باستخدام رابط “لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي”.

إذا كنت عضوًا جديدًا ولم تنقر بعد على عنوان التنشيط المشار إليه في البريد الإلكتروني الذي تم إرساله إليك ، فلا يمكنك الوصول إلى حسابك. تحتاج إلى النقر فوق عنوان التنشيط مرة واحدة للدخول.

إذا لم تتمكن من الدخول على الرغم من اتباع جميع الخطوات المذكورة أعلاه بشكل صحيح ، فيرجى الاتصال بنا على [email protected].

هل يمكنني حذف حسابي نهائيًا؟

يمكنك بالتأكيد القيام بذلك ? لهذا الغرض ، يرجى النقر فوق اسم المستخدم الخاص بك في الجانب الأيمن العلوي من الصفحة ليتم توجيهك إلى الصفحة ذات الصلة. يمكنك حذف حسابك نهائيًا بالنقر فوق الزر “حذف حسابي” الموجود في الجزء السفلي من الصفحة.

كيف يمكنني تحديث معلومات ملف التعريف الخاص بي؟

يمكنك الانتقال إلى الصفحة ذات الصلة بالنقر فوق اسم المستخدم الخاص بك في الجانب الأيمن العلوي من الصفحة ثم النقر فوق الزر “تحديث الملف الشخصي”.

هل لديك متجر عادى؟

نقدم حاليًا التسوق عبر الإنترنت على bigawa.com ، وهي قناة المبيعات الرئيسية لدينا.

الوصول السريع

في حالة حدوث أي طارئ أو عندما لا تجد إجابة ، نرحب دائمًا بالاتصال بنا

طلب البحث

للتحقق من حالة طلبك ، الرجاء الضغط هنا.