جودة المنتج

نحن مهتمون حقًا بإنشاء منتج مثالي.

لهذا السبب نحن حريصون على كل التفاصيل.

تعليمات الغسيل؟

يغسل بألوان متشابهة بحد أقصى 30 درجة مئوية بدون تبيض. نقترح أن تقوم بالكي على الجانب الخلفي لأقصى عمر.

ما هي شركات الشحن التي تعمل معها؟

يتم التعامل مع الشحنات المحلية في تركيا مع Aras Kargo و Yurtiçi Kargo ؛ والشحنات الدولية يتم التعامل معها مع UPS و DHL و PTS.

بالنسبة لإسطنبول ، إذا قمت بتقديم طلبك بين الساعة 21:00 و 12: 00 ، فإننا نقوم بتوصيله عبر GİT Kargo بين الساعة 14:00 و 20:00 خلال اليوم.

كم من الوقت يستغرق تسليم؟

داخل تركيا ، 1-3 أيام عمل. بالنسبة للشحنات الدولية ، يختلف وقت التسليم من 2 إلى 7 أيام عمل ، إذا لم تكن عالقة في إجراءات الفحص المخصصة في الوجهة.

ما هو المبلغ الذي تتحمله مقابل الشحن؟

قد تخضع هذه العناصر للشحن إلى دول خارج تركيا للضرائب والرسوم الجمركية والرسوم التي تفرضها دولة المقصد. يمكنك الاتصال بمكتب الجمارك الخاص بك للحصول على مزيد من المعلومات حول تسليم الطرود من تركيا.

هل تنقل الشحنات الدولية؟

كيف يمكنني إرجاع / استبدال عنصر؟

نتحمل المسؤولية الكاملة عن منتجاتنا. لذلك نقدم لعملائنا  ضمان إرجاع بنسبة 100٪ . إذا لم تكن راضيًا عن المنتج لأي سبب من الأسباب ، يمكنك إرساله للعودة في  غضون عام واحد .

إذا كنت ترغب في إرجاعه ، يمكنك إنشاء طلبك باستخدام شاشة “طلباتي” أو صفحات “تتبع الطلب” بعد تسجيل الدخول إلى حسابك (يرجى فقط إضافة رقم طلبك في الحزمة.).

إذا كان لديك أي أسئلة ، يمكنك الاتصال بنا عبر [email protected]

متى سأحصل على المبلغ المسترد بعد العودة؟

سنقوم برد السعر الذي دفعته مقابل العنصر الخاص بك إلى طريقة الدفع الأصلية. سيتم استرداد أموالك في غضون 3-10 أيام عمل وفقًا لسياسة طرق الدفع الخاصة بك.

ماذا يحدث مع استرداد في أمر الحملة؟

إذا تم إلغاء طلب الحملة أو رده ، نظرًا لاستمرار تلبية شروط الحملة ، يتم استرداد أو استبدال قبل إلغاء الحملة. ومع ذلك ، إذا كانت المنتجات المرتجعة والاستبدال لا تفي بشروط الحملة ، فسيتم إلغاء الحملة وسيتم دفع الرسوم المتعلقة بإرجاع المنتج مع مراعاة إلغاء الحملة.

كيف يمكنني الدفع؟

لإجراء مدفوعاتك ، يمكنك اختيار أحد الخيارات التالية التي يتم تقديمها لك في صفحة الطلب ؛

  •  بطاقة ائتمان ، بطاقة خصم ، باي بال ، تحويل سلكي ، سوفورت
  • معلومات تحويل الأموال / التحويل الإلكتروني:
    KAFT TASARIM Bank: GARANTİ BANKASI (Swift code: TGBATRIS)
    IBAN (TRY): TR Bank: YAPI KREDİ BANKASI (Swift code: YAPITRISFEX)
    IBAN (TRY): TR

    البنك: AKBANK (رمز السويفت: AKBKTRIS)
    IBAN (TRY): TR

    البنك: ZİRAAT BANK (رمز السويفت: TCZBTR2A)
    IBAN (TRY): TR

كيف تضمن الدفع الآمن؟

تتم معالجة جميع معاملاتك باستخدام SSL. لا تقوم تركباز بحفظ أي معلومات خاصة ببطاقة الائتمان أو المعلومات الشخصية ، كما أنها لا تشاركها مع أي طرف ثالث.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

طالما أننا لا نشحن طلبك ، يمكنك إلغاؤه في أي وقت تريده. إذا لم يتم الشحن بعد ، يمكنك العثور على طلبك في هذه الصفحة والنقر فقط لإلغاء الطلب. إذا تم شحن طلبك بالفعل ، فأنت بحاجة إلى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] من خلال توضيح سبب طلب الإلغاء ، بالإضافة إلى رقم طلبك.

هل يجب أن أصبح عضوًا لتقديم طلب؟

لا ، لا تفعل. يمكنك تقديم طلب في أي وقت تريده ، حتى لو لم تكن عضوًا. لكن تذكر ، يستفيد أعضاؤنا من العديد من الخصومات والحملات ، ويتلقون التحديثات في التصميمات والتطورات الجديدة فيما يتعلق بـ KAFT.

كيف يمكنني متابعة طلبي؟

يمكنك التحقق من حالة طلبك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك للوصول إلى “طلباتي” أو باستخدام رقم الطلب والبريد الإلكتروني في صفحة التحقق من حالة الطلب.

لا أستطيع الوصول إلى حسابي؟

قد يكون هذا بسبب عدة أسباب ؛

لقد أدخلت عنوان بريد إلكتروني خاطئ. ما لم تتذكر عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته أثناء التسجيل ، فلا يوجد شيء يمكننا القيام به. في هذه الحالة ، تحتاج إلى التسجيل مرة أخرى أو الاتصال بنا على [email protected]

لقد أدخلت كلمة مرور خاطئة. في هذه الحالة ، يمكنك تحديث كلمة المرور الخاصة بك باستخدام رابط “لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي”.

إذا كنت عضوًا جديدًا ولم تنقر بعد على عنوان التنشيط المشار إليه في البريد الإلكتروني الذي تم إرساله إليك ، فلا يمكنك الوصول إلى حسابك. تحتاج إلى النقر فوق عنوان التنشيط مرة واحدة للدخول.

إذا لم تتمكن من الدخول على الرغم من اتباع جميع الخطوات المذكورة أعلاه بشكل صحيح ، فيرجى الاتصال بنا على [email protected]

هل يمكنني حذف حسابي نهائيًا؟

يمكنك بالتأكيد القيام بذلك 🙁 لهذا الغرض ، يرجى النقر فوق اسم المستخدم الخاص بك في الجانب الأيمن العلوي من الصفحة ليتم توجيهك إلى الصفحة ذات الصلة. يمكنك حذف حسابك نهائيًا بالنقر فوق الزر “حذف حسابي” الموجود في الجزء السفلي من الصفحة.

كيف يمكنني تحديث معلومات ملف التعريف الخاص بي؟

يمكنك الانتقال إلى الصفحة ذات الصلة بالنقر فوق اسم المستخدم الخاص بك في الجانب الأيمن العلوي من الصفحة ثم النقر فوق الزر “تحديث الملف الشخصي”.

هل لديك متجر عادى؟

نقدم حاليًا التسوق عبر الإنترنت على bigawa.com ، وهي قناة المبيعات الرئيسية لدينا.

الوصول السريع

في حالة حدوث أي طارئ أو عندما لا تجد إجابة ، نرحب دائمًا بالاتصال بنا

طلب البحث

للتحقق من حالة طلبك ، الرجاء الضغط.